Doprava

V obchodě Muscle Supplements, provozovaném společností Eco Supplements Ltd., nabízíme doručení prostřednictvím služby Packeta. Zákazníci si mohou zvolit doručení na výdejní místo nebo doručení na adresu.

Doprava a ceny

• Doprava zdarma: u objednávek nad 999 Kč
• Výdejní místo Packeta: 75 Kč (u objednávek pod 999 Kč)
• Doručení na adresu: 95 Kč (u objednávek pod 999 Kč)

Doba doručení

Odhadovaná doba doručení: 3–5 pracovních dnů.

Objednávky jsou odesílány z našeho skladu v České republice (EU). Nejsou účtovány žádné dodatečné celní poplatky ani dovozní daně. Po odeslání zásilky obdržíte sledovací číslo e-mailem a/nebo SMS.

Politika vrácení a refundace

Zákazníci mají právo odstoupit od nákupu a vrátit zboží do 14 dnů od doručení, a to v souladu s platnou legislativou EU o ochraně spotřebitele. Zboží by mělo být vráceno v nepoškozeném a nepoužitém stavu. Pro hladké vyřízení vrácení doporučujeme přiložit i doklad o koupi.

Jak vrátit zboží

1. Kontaktujte nás do 14 dnů od převzetí zásilky na e-mailu support@musclesupplements.eu nebo na telefonu +46 72 025 16 36.
2. Uveďte číslo objednávky a informaci o tom, že si přejete zboží vrátit.
3. Zboží odešlete na vratkovou adresu, kterou vám sdělíme po nahlášení vrácení.

Náklady na vrácení nese zákazník, pokud zboží není vadné nebo nedošlo k chybě na naší straně.

Vrácení peněz

Po obdržení a kontrole vráceného zboží vás budeme informovat o stavu vrácení. Pokud je refundace schválena, bude částka vrácena na původní platební metodu do 7–10 pracovních dnů.

Zpožděné nebo chybějící refundace

Pokud refundace ještě nedorazila, zkontrolujte prosím svůj bankovní účet. Někdy může být zpracování platby ze strany banky nebo vydavatele karty opožděno. Pokud problém přetrvává, kontaktujte nás na support@musclesupplements.eu.

Výměna zboží

Výměna je možná pouze v případě, že je zboží vadné nebo poškozené. V případě požadavku na výměnu nás prosím kontaktujte na support@musclesupplements.eu. Poskytneme vám podrobnosti k zaslání zboží.

Kontaktujte nás

Pro dotazy týkající se dopravy, vrácení nebo provozu našeho e-shopu nás kontaktujte:

E-mail: support@musclesupplements.eu
Telefon: +46 72 025 16 36
Adresa společnosti: Eco Supplements Ltd.
DIČ: BG207958071
14 Antim I Str., 1303 Sofia, Bulharsko